מדיניות החזרים כספיים

מדיניות החזרות, ביטולים ופרטיות

עודכן לאחרונה: [01.10.2025]

ביטול עסקה

ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ״א–1981.

ביטול יתבצע באמצעות פנייה בכתב לשירות הלקוחות, בצירוף שם מלא, מספר הזמנה ופרטי התקשרות.

ביטול עסקה לפני משלוח המוצר יזכה בהחזר כספי מלא, בניכוי דמי ביטול כחוק, ככל שחלים.

החזרת מוצרים

ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתו, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש, מצוי במצב חדש ובאריזתו המקורית.

החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או שגוי.

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי, בהתאם להוראות החוק.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

לא ניתן להחזיר או לבטל עסקה עבור:

מוצר פגום או שגוי

במקרה של קבלת מוצר פגום או שונה מההזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 48 שעות מקבלת המוצר.

במקרה זה יוחלף המוצר או יינתן החזר כספי מלא, לרבות עלויות משלוח, בהתאם לנסיבות.

החזר כספי

החזר כספי יבוצע תוך עד 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול, לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

פרטיות ואבטחת מידע

האתר מכבד את פרטיות לקוחותיו ופועל לשמירה על המידע האישי הנמסר לו.

המידע האישי הנאסף באתר, לרבות שם, פרטי התקשרות ופרטי הזמנה, נשמר במערכות מאובטחות ומשמש אך ורק לצורכי תפעול האתר, טיפול בהזמנות, שירות לקוחות ושיווק ישיר של האתר.

המידע לא יימסר לצד ג׳, אלא במקרים הבאים:

האתר נוקט באמצעי אבטחה מקובלים, אולם מובהר כי אין אבטחה מוחלטת במערכות מקוונות.

שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.